Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 8/2/2025

Welkom op de website van Veerle Ponet (hierna: “Dienstverlener”). Door gebruik te maken van deze website en de aangeboden diensten, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze diensten.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden via de website van de Dienstverlener, inclusief maar niet beperkt tot:

Het plannen van telefonische consultaties.
Afspraken die ter plaatse worden gemaakt.
Deelname aan de nieuwsbrief en andere emails.
Gebruik van de verschillende landingspagina’s.
Afname en deelname aan online cursussen via video en tekst.

2. Dienstverlening en Afspraken

2.1. Telefonische consultaties kunnen via de website worden ingepland. Een afspraak is pas definitief na ontvangst van een bevestigingsmail.

2.2. Afspraken die ter plaatse worden gemaakt, dienen eveneens minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of gewijzigd. Hetzelfde beleid geldt voor no-shows en laattijdige annuleringen.

2.3. Annuleringen of wijzigingen dienen minimaal 24 uur van tevoren doorgegeven te worden. Bij laattijdige annulering of no-show kan een vergoeding worden aangerekend.

2.4. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verplaatsen bij overmacht of andere dringende redenen, zonder dat hiervoor enige vergoeding of compensatie verschuldigd is.

3. Nieuwsbrief en Emails

3.1. Door u in te schrijven voor de nieuwsbrief of emails geeft u toestemming om marketing- en informatieve e-mails te ontvangen.

3.2. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mails.

4. Online Cursussen

4.1. De online cursussen bestaan o.a. uit videomateriaal en tekstuele content en worden na aankoop beschikbaar gesteld via een online leeromgeving.

4.2. De cursussen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of doorverkocht.

4.3. Toegang tot de cursussen is beperkt tot de aangegeven periode bij aankoop.

4.4. Er worden geen terugbetalingen of restituties verleend voor online cursussen, tenzij er sprake is van een technisch probleem dat de toegang tot het cursusmateriaal volledig verhindert.

5. Betalingen en Annuleringen

5.1. Alle betalingen dienen te worden voldaan via de aangegeven betaalmethodes op de website. Voor consulten is de voorkeur deze cash te betalen.

5.2. Online cursussen en digitale producten vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen niet worden terugbetaald na aankoop.

5.3. In geval van technische problemen of onterechte afschrijvingen dient u contact op te nemen met de Dienstverlener.

6. Aansprakelijkheid

6.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik van de website, de online cursussen of de verstrekte informatie.

6.2. De diensten van de Dienstverlener zijn geen vervanging voor medische of psychiatrische hulp. Bij ernstige klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een bevoegde arts of specialist.

6.3. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor technische storingen of onbeschikbaarheid van de website.

7. Intellectueel Eigendom

7.1. Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, video’s, en grafische elementen, is eigendom van de Dienstverlener en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd.

7.2. Overtreding van dit artikel kan leiden tot juridische stappen en schadevergoedingen.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Belgische en Europese privacywetgeving (GDPR). Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer details.

8.2. Uw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden zonder uw expliciete toestemming, tenzij wettelijk vereist.

9. Cookies en Tracking

9.1. De website maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en analytische gegevens te verzamelen.

5.2. Door de website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies zoals beschreven in het cookiebeleid.

5.3. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser.

10. Klachtenprocedure

10.1. Klachten over de dienstverlening of producten kunnen worden ingediend via [info@veerleponet.be.

10.2. De Dienstverlener zal binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren en zoeken naar een passende oplossing.

10.3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke bemiddelingsinstantie of de bevoegde rechtbanken van Hasselt.

9. Wijzigingen en Geschillen

9.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

9.2. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Hasselt.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact op via veerle@binnenweg.be